Όροι Χρήσης

Όροι παροχής υπηρεσιών Web Hosting


1. Εισαγωγή

1.1 Το dwh.dataways.gr, είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών Shared Web Hosting που δημιούργησε η εταιρεία «Dataways A.E.» που στο εξής θα αναφέρεται ως Eταιρία, που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, στην οδό Λ. Γεωργικής Σχολής 27, με ΑΦΜ 800623125 και ΔΟY ΦΑΕ Θεσσαλονίκης. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του παραπάνω δικτυακού τόπου της Εταιρίας, ο οποίος βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://dwh.dataways.gr. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα αυτή και τις υπηρεσίες που παρέχει μέσω αυτής η Εταιρία, οι χρήστες υποδηλώνουν την πλήρη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων του παρόντος που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρία.

1.2 Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου της Εταιρίας. Οι χρήστες των υπηρεσιών της Εταιρίας ή οι επισκέπτες του δικτυακού τόπου dwh.dataways.gr θα αναφέρονται στο εξής με τον όρο "Πελάτης", ανεξάρτητα από το αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την Εταιρία.


2. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

2.1 Αυτή η ιστοσελίδα είναι ένα από τα επίσημα ηλεκτρονικά καταστήματα της Εταιρίας. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύονται με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

2.2 Απαγορεύεται η αντιγραφή, η μεταφορά, η μεταπώληση, η διανομή, η μεταποίηση, η δημιουργία παράγωγου υλικού σχετικά με τον πηγαίο πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρίας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρία ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρίας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει με κανένα τρόπο να θεωρηθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης.


3. Υπηρεσίες και Ευθύνη Εταιρίας

3.1 Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα "ανεβάζει" στον server θα είναι έτοιμο και δεν θα χρειάζεται καμία επιπλέον επεξεργασία από την Εταιρία για να λειτουργήσει. Η Εταιρία έχει δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία, ιστοσελίδες και δεδομένα του Πελάτη.

3.2 Η Εταιρία γνωστοποιεί με email στον πελάτη τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel) του και για τον τρόπο δημοσίευσης των αρχείων του στο Διαδίκτυο, την εγκατάσταση των email λογαριασμών του καθώς και του Πίνακα Ελέγχου του.

3.3 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι έχει τις απαραίτητες γνώσεις για την κατασκευή/δημοσίευση στο Internet των ιστοσελίδων του και ότι η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη να προσδώσει αυτές τις γνώσεις ή άλλες γνώσεις προγραμματισμού στον Πελάτη ή να τον εκπαιδεύσει. Η Εταιρία δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει τεχνική υποστήριξη εκτός των περιπτώσεων που καθορίζονται στο παρόν. Η Εταιρία θα μπορούσε κατ' εξαίρεση, εάν η ίδια το επιθυμεί, να παράσχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που δεν σχετίζονται με την φιλοξενία του δικτυακού τόπου (πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη).

3.4 Οποιοδήποτε αίτημα για πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη μπορεί να απορριφθεί από την Εταιρία με ή χωρίς λόγο. Είναι στην αποκλειστική επιλογή της Εταιρίας αν θα παρέχει οποιαδήποτε πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη και αν γίνει μια φορά, μπορεί να διακοπεί οποτεδήποτε χωρίς ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση ή ευθύνη για την Εταιρία.

3.5 Η Εταιρία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των διακομιστών της, επίσης δεν εγγυάται την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας που εμφανίζεται στο διαδίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της. Επιπλέον δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο διαδίκτυο ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ' αιτίας καθυστερήσεων, ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη.

3.6 Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσω του Internet είναι στην ευθύνη του προσώπου που την χρησιμοποιεί και η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για την ακρίβεια και την ποιότητα αυτών των πληροφοριών. Η ταχύτητα σύνδεσης που αναφέρεται στον δικτυακό τόπο αντιπροσωπεύει την ταχύτητα προς το κεντρικό δίκτυο και όχι την ταχύτητα από άκρο σε άκρο.

3.7 Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία φιλοξενίας θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

3.8 Η Εταιρία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει.

3.9 Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα το λογισμικό που λειτουργεί στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και για να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του. Είναι αποκλειστική υποχρέωση του πελάτη να ενημερώνει αναλόγως τις ιστοσελίδες του (τον κώδικα php, mysql queries κλπ των ιστοσελίδων που ο Πελάτης διατηρεί στον χώρο που του παρέχει η Εταιρία) έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρίας.

3.10 Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και Τεχνικής υποστήριξης και ο Πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις.

3.11 Η Εταιρία κατά τακτά χρονικά διαστήματα παίρνει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων των Πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες φιλοξενίας στους servers της. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το αντίγραφο ασφαλείας δεν είναι ενημερωμένο ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Η ανάκτηση αρχείων από το backup χρεώνεται. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο εργαλείο Backup/Restore που παρέχεται μέσα από το Control Panel.

3.12 Η Εταιρία θα συνεργαστεί με τις αρμόδιες αρχές για επιβολή του νόμου που αφορούν τον χώρο, τα δεδομένα, τα e-mail και το περιεχόμενο του Πελάτη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει την Εταιρία σε αποκάλυψη όλων των πληροφοριών που έχουν δοθεί στην Εταιρία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που βρίσκονται στους διακομιστές της Εταιρίας, των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του πελάτη.

3.13 Η Εταιρία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους ή από την μορφή παροχής της υπηρεσίας. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3.14 Η Εταιρία συνάπτει συνεργασίες ή συμμαχίες με άλλες εταιρίες και προμηθευτές. Ο πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Εταιρία σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες οποιουδήποτε τρίτου, ούτε θα είναι υπεύθυνη και εκτεθειμένη στο πελάτη ή οποιονδήποτε τρίτο για οποιεσδήποτε αξιώσεις που προκύπτουν από την παροχή αυτών των προϊόντων ή υπηρεσιών.

3.15 Αν ο server που βρίσκεται το πακέτο φιλοξενίας σας, έχει φυσικό downtime μεγαλύτερο από 0.1% μέσα σε ένα ημερολογιακό μήνα, μπορείτε να λάβετε ένα μήνα σε μορφή credits στο λογαριασμό σας. Η έγκριση των credits είναι στην κρίση της εταιρείας και εξαρτάται από την αιτιολογία που θα δηλώσετε. Δεδομένα από monitoring των servers μας από τρίτους δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως απόδειξη για διάφορους λόγους, όπως για παράδειγμα χωρητικότητα/διαθεσιμότητα του δικτύου των τρίτων κλπ. Η διαθεσιμότητα του server ορίζεται ως η διαθεσιμότητα που έχει το λειτουργικό σύστημα και ο Web Server, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διαθεσιμότητα που έχουν άλλες μεμονωμένες υπηρεσίες. Για να ζητήσετε credits για τον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με email στο hostmaster [@] dataways.gr, στέλνοντας την αιτιολογημένο το αίτημα σας. Όλα τα αιτήματα πρέπει να στέλνονται με email. Η εγγύηση διαθεσιμότητας ισχύει μόνο για πακέτα webhosting.

3.16 Όλοι οι λογαριασμοί web hosting εμφανίζουν αυτόματα μία σελίδα "Υπο Κατασκευή" μόλις ενεργοποιηθούν. Αυτή η σελίδα ενημερώνει τους χρήστες ότι έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός hosting στην Εταιρία. Η σελίδα "Υπο Κατασκευή" μπορεί να αφαιρεθεί από το χρήστη οποιαδήποτε στιγμή, από τη στιγμή που αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό web hosting. Η σελίδα "Υπο Κατασκευή" μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία όπως,

(i) συνδέσμους προς προϊόντα ή υπηρεσίες της Εταιρίας

(ii) διαφημίσεις για προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων και

(iii) φόρμα αναζήτησης πληροφοριών στο Internet.


4. Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρισης Ονομάτων Χώρου

4.1 Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρισης Ονομάτων Χώρου και όλες τις τροποποιήσεις αυτών. Στην σελίδα της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr υπάρχουν όλα τα κανονιστικά κείμενα για τα ονόματα χώρου .GR και τυχόν τροποποιήσεις αυτών.

4.2 H εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη εάν κατά τη διάρκεια, πριν ή μετά της εξόφληση της παραγγελίας του πελάτη, το domain που έχει επιλέξει κατοχυρωθεί από κάποιον άλλο, ενώ η Εταιρία ολοκληρώνει την κατοχύρωση μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής του Πελάτη. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει και να κατοχυρώσει κάποιο άλλο domain.

Η κατοχύρωση domains names, δεν ολοκληρώνεται έως ότου επιβεβαιωθεί η πληρωμή του πελάτη από το λογιστήριο της εταιρίας. Η επιβεβαίωση από το λογιστήριο γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την άμεση κατοχύρωση και ενεργοποίηση των domains του, θα πρέπει να επιλέξει πληρωμή με πιστωτική ή credits.

4.3 .COM, .NET, .ORG, .INFO κτλ. domain names που έχουν ανανεωθεί εντός 45 ημερών στον τωρινό καταχωρητή τους, δεν ανανεώνονται για ένα επιπλέον έτος με τη μεταφορά τους στην Εταιρία, όπως προβλέπεται.



5. Ευθύνη Χρήστη και Μη Επιτρεπτή Χρήση

5.1 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο της Εταιρίας, τις υπηρεσίες που παρέχει και τους servers για:

α. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις

β. αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)

γ. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο

δ. αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων

ε. αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών

ζ. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της

η. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο

θ. παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες

5.2 H Εταιρία έχει την δυνατότητα να απορρίψει ή να διαγράψει υλικό που διοχετεύεται στον server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate software, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στο site μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε Τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η εταιρία έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό.

5.3 Η Εταιρία ακολουθεί μια πολύ αυστηρή πολιτική για τα spam emails και μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό πελάτη σε περίπτωση αποστολής ανορθόδοξων ή ανεπιθύμητων μαζικών email (spam mail).

Ένα email είναι spam όταν στέλνεται σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους να το λαμβάνουν. Ο πελάτης συμφωνεί να μην αποστέλλει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα είδη e-mail:

  • (α) διαφημιστικά ή πληροφοριακά, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό της εμπορικής διαφήμισης, παρά μόνο σε εκείνους που έχουν ζητήσει ρητά από τον πελάτη τέτοια emails.
  • (β) Ενοχλητικά email, είτε μέσω της γλώσσας που έχουν γραφεί, της συχνότητας που στέλνονται ή το μέγεθος των μηνυμάτων.
  • (γ) chain mails
  • (δ) Bulk διαφημιστικά ή πληροφοριακά Email.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν μια ενέργεια του πελάτη θεωρείται ως "spam", "mail bombing", ή " bulk e-mail". Ο πελάτης που κάνει χρήση των υπηρεσιών της Εταιρίας για spamming θα χρεώνεται ένα πόσο για έξοδα διαχείρισης και επανάκτησης του συστήματος. Το ύψος του ποσού καθορίζεται αποκλειστικά από την Εταιρία.

5.4 Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των e-mail υπηρεσιών σε άλλα μέλη και να προστατεύσει τα συστήματα των υπολογιστών του.

Ως ιδιοκτήτης και/ή διαχειριστής του εξοπλισμού και άλλων πόρων που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει την ηλεκτρονική επικοινωνία από άλλους φορείς στο διαδίκτυο.

5.5 Οι διαθέσιμοι πόροι του server προορίζονται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών των πελατών της Εταιρίας. Απαγορεύεται η διάθεση πόρων κατά οποιονδήποτε τρόπο σε sites τρίτων με οποιαδήποτε μορφή, περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε άντληση γραφικών ή κειμένων από sites τρίτων υλικού που βρίσκεται σε server της Εταιρίας, εκτέλεση προγραμμάτων banner exchange κτλ.

5.6 Πρόσβαση SSH δίνεται μετά από αίτηση του πελάτη. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να δώσει περιορισμένη πρόσβαση για εκτέλεση συγκεκριμένων εντολών.

5.7 Απαγορεύεται η προσπάθεια παράκαμψης αυθεντικοποίησης χρήστη ή ασφάλειας του host, δικτύου ή λογαριασμού. Απαγορεύεται η εισχώρηση σε πληροφορίες που δεν απευθύνονται στον Πελάτη. Απαγορεύεται η παραβίαση της ασφάλειας οποιουδήποτε δικτύου, το Spawning, Port scans, ping floods, packet spoofing, forging router information, denial of service attacks,sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke,teardrop, η δημοσίευση ιών, η εκτέλεση chat rooms, Internet Relay Chat, IRC bots (όπως το eggdrop), PhpShell και άλλα παρόμοια προγράμματα, το audio, radio και video streaming και το ανέβασμα αρχείων στον server με σκοπό το downloading από το ευρύ κοινό.

5.8 Μη εξουσιοδοτημένα background processes ή εξουσιοδοτημένα background processes τα οποία θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των servers, θα έχουν ως συνέπεια την παύση ή και τον τερματισμού του λογαριασμού του Πελάτη.

5.9 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα κατασκευάζει τις ιστοσελίδες του με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφεύγεται η υπερφόρτωση των Servers της Εταιρίας, περιορίζοντας τη χρήση κώδικα και εφαρμογών που απαιτούν υψηλή επεξεργαστική ισχύ. Η Εταιρία έχει δικαίωμα, σε περίπτωση που η ιστοσελίδα του πελάτη είναι η αιτία δημιουργίας προβλημάτων στην παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας στους άλλους πελάτες που βρίσκονται στον ίδιο server, να απενεργοποιήσει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση στο δικτυακό τόπο του πελάτη. Σε περίπτωση που η Εταιρία προβεί σε μία τέτοια ενέργεια, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά, το συντομότερο δυνατό και η Εταιρία θα συνεργάζεται με τον πελάτη για να εξαλειφθεί ο λόγος που οδήγησε στην αναστολή των υπηρεσιών με αντίστοιχη οικονομική επιβάρυνση κατά την κρίση της Εταιρίας.

5.10 Ο πελάτης συμφωνεί με τους ακόλουθους όρους για το περιβάλλον shared web hosting:

  • α. Να μην χρησιμοποιεί ίσο ή περισσότερο του 25% των πόρων του server για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα των 90 δευτερολέπτων. Αυτό περιλαμβάνει οποιεσδήποτε ενέργειες μπορούν να προκαλέσουν υπερφόρτωση στο server συμπεριλαμβανομένων CGI Scripts, PHP Scripts, FTP, HTTP, SMTP load κλπ.
  • β. Να μην εκτελεί οποιοδήποτε αυτόνομο process στο server.
  • γ. Να μην εκτελεί δαίμονες/daemons και οποιασδήποτε φύσης εκτελέσιμα αρχεία που κάνουν υπερβολική χρήση bandwidth, όπως IRCD, chat δαίμονες, executables κλπ.
  • δ. Να μην εκτελεί οποιανδήποτε τύπο web Spider ή Indexer (συμπεριλαμβανομένου του Google Cash / AdSpy).
  • ε. Να μην εκτελεί οποιοδήποτε bit torrent εφαρμογή, track ή client. Απαγορεύετε η φιλοξενία ή διασύνδεση οποιονδήποτε παράνομων διακινούμενων αρχείων.
  • ζ. Να μην συμμετέχει σε καμιά δραστηριότητα που σχετίζεται με file-sharing & peer-to-peer δίκτυα.
  • η. Να μην εκτελεί κανέναν gaming servers όπως counter-strike, half-life, battlefield1942 κλπ.
  • θ. Να μην εκτελεί cron tasks & schedule tasks ανά χρονικά διαστήματα μικρότερα των 15 λεπτών.
  • ι. Να μην χρησιμοποιεί Script για να καλεί οποιοδήποτε αρχείο δεν είναι τοπικό. Η κλήση οποιοδήποτε αρχείου ή url σε απομακρυσμένο διακομιστή πρέπει να δηλώνεται στην εταιρία όταν αφορά πακέτα φιλοξενίας shared hosting. Η εταιρεία έχει δικαίωμα να απαγορέψει κάτι τέτοιο χωρίς να το ανακοινώσει στον πελάτη.
  • κ. Να μην διαθέτει στον server Mailbox το μέγεθος του οποίου να υπερβαίνει τα 500 MΒ.

5.11 Ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο αποκλειστικά ως ένα συμβατικό website. Η χρήση των υπηρεσιών και του εξοπλισμού της Εταιρίας πρέπει πάντα να είναι με τρόπο που να συνάδει με την παρούσα συμφωνία και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να βλάπτουν τη λειτουργία του εξοπλισμού ή του δικτύου της Εταιρίας. Η χρήση υπερβολικών πόρων του συστήματος δεν είναι αποδεκτή. Σε περίπτωση που η χρήση των υπηρεσιών της Εταιρίας από τον πελάτη δημιουργεί, κατά την κρίση της Εταιρίας, υπερφόρτωση του εξοπλισμού και των πόρων της Εταιρίας, η Εταιρία μπορεί να αναστείλει την λειτουργία του λογαριασμού μέχρι να καθοριστεί και να επιλυθεί η αιτία της υπερφόρτωσης. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα εξουδετέρωσης εντατικών μηχανισμών που επιβαρύνουν την CPU.

5.12 Οι λογαριασμοί Shared Hosting δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται σε τρίτους. Εάν o πελάτης επιθυμεί τη μεταπώληση υπηρεσιών φιλοξενίας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει κάποιο πακέτο μεταπωλητών.

5.13 Ο Πελάτης κατανοεί και συμφωνεί ότι κανένα τμήμα των υπηρεσιών που του παρέχει η Εταιρία, όπως ο χώρος δεδομένων, τα e-mail ή η μεταφορά δεδομένων (bandwidth) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας (backups). Ο πελάτης δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανεβάσει (upload), κατεβάσει (download) ή αποθηκεύσει στον χώρο που του παρέχεται αρχεία που δεν έχουν άμεση σχέση με ό,τι είναι απαραίτητο για την λειτουργία της ιστοσελίδας του, με την εξαίρεση της διατήρησης ενός backup του website του πελάτη.

5.14 Ο πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του account του στους σκληρούς δίσκους της Εταιρίας, έτσι ώστε να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η Εταιρία θα χρεώσει τον πελάτη για την χρήση των επιπλέον πόρων και διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αρχεία ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια.

5.15 Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίζει ότι ο κώδικας και οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένα στο λογαριασμό του είναι ασφαλή και τα δικαιώματα των καταλόγων και αρχείων είναι σωστά, ανεξάρτητα από τον τρόπο που έγινε η εγκατάσταση. Όπου είναι δυνατό, ο πελάτης πρέπει να βάζει στους καταλόγους και αρχεία δικαιώματα 755 ή όσο το δυνατόν πιο περιοριστικά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό του.

5.16 Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης. Ασφαλείς κωδικοί πρόσβασης θεωρούνται οι κωδικοί που αποτελούνται από χαρακτήρες που ανήκουν σε διάφορες ομάδες χαρακτήρων (Κεφαλαία, μικρά γράμματα, αριθμοί και σύμβολα), έχουν μήκος τουλάχιστον 12 χαρακτήρες και είναι δύσκολο σε κάποιον να τους μαντέψει. Εάν ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιεί ο πελάτης δεν είναι ασφαλής και κατά συνέπεια θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των υπηρεσιών shared hosting ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί μέχρι να γίνει χρήση ενός πιο ασφαλούς κωδικού πρόσβασης.


6. Όροι Χρήσης Δωρεάν Web Hosting

6.1 Το πακέτο φιλοξενίας Free Hosting παρέχεται στους πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει κατοχύρωση ή ανανέωση ενός domain name στην Εταιρία, ή το έχουν μεταφέρει από άλλον καταχωρητή στην Εταιρία και δεν χρησιμοποιούν άλλες πληρωμένες υπηρεσίες Hosting για αυτό το domain.

6.2 Το πακέτο Free Hosting παρέχεται δωρεάν σε ετήσια βάση ή μέχρι τη λήξη του συγκεκριμένου domain. Η ανανέωση της παροχής Δωρεάν Hosting μπορεί να γίνει ένα μήνα πριν την λήξη του hosting, εφόσον το domain για το οποίο έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία αυτή είναι ενεργό στον ίδιο λογαριασμό πελάτη και η Εταιρία συνεχίζει να είναι καταχωρητής του domain.

6.3 To πακέτ Free Hosting συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο domain name. Οι χρήστες που χρησιμοποιούν το πακέτο Free Hosting, αλλά δεν το δικαιούνται πλέον λόγω διατήρησης του domain τους εκτός της Εταιρίας, θα πρέπει να αναβαθμίσουν το πακέτο Hosting τους σε κάποιο από τα άλλα πακέτα επί πληρωμή, μέσα σε διάστημα μίας εβδομάδας. Μετά από μια εβδομάδα ο λογαριασμός Free Hosting θα διαγράφεται.


7. Ειδοποιήσεις λήξης

7.1 Ο πελάτης λαμβάνει στο e-mail διαχείρισης αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για την επικείμενη λήξη των υπηρεσιών του 60, 30, 7, 3 και 2 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης τους, την ημέρα της λήξης και 3 ημέρες μετά τη λήξη.

Ο πελάτης μπορεί, μέσα από το λογαριασμό του, να ορίσει ο ίδιος πόσες μέρες πριν τη λήξη των υπηρεσιών θέλει να λαμβάνει ειδοποιήσεις. Σταθερές μένουν οι ειδοποιήσεις των 30 και 5 ημερών πριν την λήξη και 3 ημερών μετά την λήξη.

Στην περίπτωση που το domain πρέπει να ανανεωθεί συγκεκριμένες μέρες πριν τη λήξη του, οι ημερομηνίες αποστολής των emails αλλάζουν και προσαρμόζονται ώστε να λαμβάνουν υπόψιν τις ημέρες αυτές.

7.2 Σε περίπτωση που έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας, ο πελάτης λαμβάνει στο mail διαχείρισης αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για προσπάθεια χρέωσης της πιστωτικής του 33 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης των υπηρεσιών του. Σε περίπτωση ανεπιτυχούς χρέωσης της πιστωτικής του κάρτας, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποιήση στο e-mail διαχείρισης 30 ημέρες πριν τη λήξη. Σε περίπτωση αποτυχίας και της δεύτερης προσπάθειας αυτόματης ανανέωσης ο πελάτης λαμβάνει νέο ενημερωτικό email, ώστε να προβεί πλέον σε χειροκίνητη ανανέωση των υπηρεσιών του.

Στην περίπτωση που το domain πρέπει να ανανεωθεί συγκεκριμένες μέρες πριν τη λήξη του, η ημερομηνίες αποστολής των emails αλλάζουν και προσαρμόζονται ώστε να λαμβάνουν υπόψιν τις ημέρες αυτές.

Tα domains με ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση λαμβάνουν κανονικά τα emails προειδοποιήσης λήξης κατά τις 20 τελευταίες μέρες πριν την λήξη, εφόσον επιτρέπεται η ανανέωση τους στο διάστημα αυτό.

7.3 Κατά την ημερομηνία λήξης του domain του, o πελάτης λαμβάνει αυτόματα στο e-mail διαχείρισης ειδοποίηση ότι το domain του έχει λήξει ή έχει μεταβεί σε κατάσταση καραντίνας.

7.4 Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει την λήψη ειδοποιήσεων προείδοποίησης λήξης μέσω sms. Ο πελάτης επιλέγει πόσες ημέρες πριν τη λήξη των domains θέλει να λαμβάνει το sms προειδοποίησης λήξης. Η default τιμή είναι 10.

8. Ασφάλεια συναλλαγών

Γενικοί όροι για την ασφάλεια

8.1 Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της Εταιρίας διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Η Εταιρία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρίας επιτυγχάνεται με την αναγνώριση Πελάτη.

8.2 Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη. Δίνεται η δυνατότητα τροποποίησης του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί ο Πελάτης. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία είναι ο πελάτης μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Ο κωδικός που χρησιμοποιεί ο Πελάτης θα πρέπει να είναι πάνω από 8 χαρακτήρες, με συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρία με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες που παρέχει στην Εταιρία. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτει ο Πελάτης στη διάθεσή της Εταιρίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες διατηρούνται με λήψη των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας που περιγράφονται από το πρότυπο ISO27001:2013 με το οποίο είναι πιστοποιημένη η Εταιρία.

Επικοινωνία

8.3 Ο πελάτης οφείλει να έχει πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας του ενημερωμένα και να ειδοποιεί την Εταιρία για κάθε μεταβολή τους. H επικοινωνία και ενημέρωση της Εταιρίας προς τον Πελάτη για θέματα που αφορούν τον λογαριασμό του (αναβαθμίσεις στους servers, λήξη - ανανέωση συνδρομών κτλ) διεξάγεται μέσω email ή μέσω σχετικών ενημερωτικών σελίδων στο site της Εταιρίας. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τακτικά το email που έχει ορίσει σαν κύριο email επικοινωνίας και τον δικτυακό τόπο της Εταιρίας ώστε να ενημερώνεται για θέματα που αφορούν το λογαριασμό και τις συνδρομές του.

Απόρρητο Συναλλαγών

8.4 Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη/συνδρομητή της Εταιρίας είναι εμπιστευτικές και η Εταιρία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο όταν κρίνεται αναγκαίο μέσα στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

α. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση αιτήσεων.
β. Η Εταιρία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον πελάτη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
γ. Στην περίπτωση που η Εταιρία χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
δ. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.
ε. Για ασφάλεια, ο Πελάτης θα πρέπει να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
ζ. H ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη χρησιμοποιείται από την Εταιρία για την αποστολή ενημερωτικών emails-newsletters σχετικά με την εταιρία και με τυχόν νέες προσφορές ή εκπτώσεις που παρέχονται από αυτήν.


9. Τιμολόγηση, Πληρωμές και Διακοπή Υπηρεσιών/Συμφωνητικού

Πολιτική τιμών

9.1 Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Η πληρωμή των υπηρεσιών και προϊόντων γίνεται προκαταβολικά. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ευνόητο είναι ότι ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους οικείους τιμοκαταλόγους γι' αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία κατά το χρόνο παραγγελίας. Τυχόν έξοδα εξόφλησης των υπηρεσιών (έξοδα κατάθεσης σε τράπεζα κλπ), επιβαρύνουν τον πελάτη.

9.2 Η Εταιρία έχει δικαίωμα να προσφέρει πακέτα ή προσφορές που θα έχουν ευνοϊκότερους όρους ή τιμές από αυτούς που υπήρχαν όταν ο πελάτης αρχικά αγόρασε υπηρεσίες από την Εταιρία. Αυτές οι αλλαγές τιμών και όρων δεν επηρεάζουν τις υπάρχουσες τιμές των μερών.

9.3 Τα κουπόνια έκπτωσης και όποιες προσφορές αναφέρονται επί των προϊόντων στην ιστοσελίδα της Εταιρίας ισχύουν μόνο κατά την αρχική αγορά και δεν επηρεάζουν την τιμή ανανέωσης κάποιας υπηρεσίας ή προϊόντος. Οι εκπτώσεις των κουπονιών προσφοράς δεν λειτουργούν συνδυαστικά με άλλες τυχόν εκπτώσεις που δικαιούνται οι πελάτες.

9.4 Η τιμή που πληρώνει ο πελάτης στην Εταιρία για υπηρεσίες φιλοξενίας δεν θα αλλάξει ποτέ μετά την παραγγελία. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή τους πόρους και τις τιμές των υπηρεσιών φιλοξενίας που προβάλλονται στο site της για αγορά από μελλοντικούς πελάτες.

9.5 Προσκόμιση στοιχείων απαραίτητων για τις συναλλαγές

α. Για λόγους ταυτοποίησης και ασφάλειας των συναλλαγών, ο Πελάτης, εφόσον του ζητηθούν από την εταιρία, θα πρέπει να παράσχει περαιτέρω στοιχεία, όπως την ταυτότητα του, διαβατήριο κλπ.

β. Αν ο Πελάτης δεν προσκομίσει τα στοιχεία που ζητηθούν ή η συναλλαγή δεν ταυτοποιηθεί επιτυχώς από την Εταιρία, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μην παρέχει την υπηρεσία καθώς και να μην επιστρέψει το ποσό της χρέωσης που αφορούσε αυτή την συναλλαγή.

9.6 Πληρωμή με Πιστωτική κάρτα

α. Ο Πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του μέσω πιστωτικής κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.

β.Ο Πελάτης που παραγγέλνει υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων μπορεί να επιλέξει μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης λογαριασμού της Εταιρίας να χρεώνεται η πιστωτική κάρτα του αυτόματα από την Εταιρία κάθε μήνα (ή ανάλογα με τον κύκλο ανανέωσης της συνδρομής φιλοξενίας του domain του κάθε 1, 3, 6, 12, 24, 36, 48 ή 60 μήνες) και να δώσει το δικαίωμα στην Εταιρία να εισπράττει το αντίστοιχο ποσό σε προκαθορισμένη ημερομηνία κάθε μήνα ή σε παρόμοιο τακτό χρονικό διάστημα και στην οποία η υπηρεσία την οποία έχει παραγγείλει ο Πελάτης είναι ληξιπρόθεσμη.

9.7 Πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης

Ο πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του με πληρωμή σε τράπεζα (σε κατάστημα, μέσω e-banking ή phonebanking). Σε αυτή την περίπτωση ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει τυχόν προμήθειες των τραπεζών και οπωσδήποτε να αποστείλει με email στο hostmaster [@] dataways.gr αποδεικτικό κατάθεσης όπου θα πρέπει να αναφέρεται η υπηρεσία για την οποία κάνει την κατάθεση.

Διακοπή Υπηρεσιών/Συμφωνητικού

9.8 Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε των συμβαλλομένων, χωρίς αιτία. Η Εταιρία δεν υποχρεούται σε επιστροφή του συμφωνημένου ποσού για το χρονικό διάστημα που απομένει από την ημέρα της διακοπής έως την κανονική λήξη της σύμβασης σε περίπτωση που την διακοπή ζητήσει ο πελάτης ή το συμφωνητικό διακοπεί από την Εταιρία σε περίπτωση παραβάσεως των όρων της από τον πελάτη.

9.9 Εάν ο Πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη συνέχιση των υπηρεσιών, τότε η εταιρία διακόπτει τη λειτουργία του web site του Πελάτη και το διαγράφει από τους servers της, χωρίς άλλη ειδοποίηση.

9.10 H Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες που παρέχει προς τον Πελάτη κατά βούληση, με ή χωρίς προειδοποίηση, και δεν θα είναι υπεύθυνη για επιπτώσεις, θετικές ή αρνητικές, που είναι αποτέλεσμα του τερματισμού ενός web site από έναν server της ή τερματισμό κάποια άλλης υπηρεσίας. Η επαναφορά των αρχείων σε λογαριασμό φιλοξενίας ιστοσελίδων χρεώνεται.

9.11 Στην περίπτωση που ο Πελάτης διατηρεί ανεξόφλητο μία ή περισσότερες υπηρεσίες στο λογαριασμό του, τότε η Εταιρία έχει το δικαίωμα αναστολής, διακοπής ή διαγραφής όλων των domain του ή των λογαριασμών φιλοξενίας, εξοφλημένων ή όχι.

9.12 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει έναν λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων και του περιεχομένου, για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης συμφωνεί να διατηρεί εφεδρικά αντίγραφα (backup) όλων των αρχείων και βάσεων δεδομένων που φιλοξενεί στην Εταιρία και συμφωνεί ότι η Εταιρία δεν θα έχει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του.

9.13 Ο Πελάτης εφ' όσον δεν επιθυμεί περαιτέρω τις υπηρεσίες της Εταιρίας θα πρέπει να το δηλώσει στην Εταιρία μέσω email στη διεύθυνση hostmaster [@] dataways.gr.

9.14 Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής ή σε περίπτωση που είναι αδύνατη η χρέωση της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, οι Υπηρεσίες μας είναι προγραμματισμένες να διακόπτονται αυτόματα.


10. Ανανέωση Υπηρεσιών

10.1 Το συμφωνητικό αυτό ανανεώνεται αυτόματα σύμφωνα με την ισχύουσα τιμή του τιμοκαταλόγου για το είδος της παρεχόμενης υπηρεσίας κατά την χρονική περίοδο της ανανέωσης εκτός και αν ο πελάτης δεν επιθυμεί περαιτέρω συνεργασία με την Εταιρία και την ενημερώσει γι' αυτό.

10.2 Σε περίπτωση εξόφλησης της συνδρομής με πληρωμή σε τράπεζα (Σύστημα ΔΙΑΣ) μέσω ταμείου, e-banking ή phone-banking, ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει τυχόν προμήθειες των τραπεζών.

10.3 Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι η εταιρία έλαβε την ειδοποίηση της εξόφλησης της συνδρομής του κι ενεργοποίησε/ανανέωσε τις υπηρεσίες για τις οποίες πλήρωσε. Σε περίπτωση κατά την οποία η εταιρία δεν δύναται να εξακριβώσει τα στοιχεία εξόφλησης υπολοίπου από ανανέωση υπηρεσιών (πχ λόγω κακοτυπωμένου ΦΑΞ, μή παράδοσης του email ενημέρωσης στην Εταιρία) τότε η εταιρία διακόπτει τη λειτουργία των υπηρεσιών, χωρίς καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν ζημίες ή βλάβες που προκληθούν από τον τερματισμό/διακοπή των υπηρεσιών της προς τον Πελάτη.

10.4 H Εταιρία ως πιστοποιημένος μεταπωλητής, παρέχει νέες κατοχυρώσεις domains των gtlds, όπως .com, .net, .biz κ.α.. Για τα ήδη κατοχυρωμένα domains η μεταφορά πραγματοποιείται αυτόματα κατά την επόμενη ανανέωση τους. Η μεταφορά ολοκληρώνεται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας ανανέωσης του domain και στη συνέχεια ολοκληρώνεται και η ανανέωση. Κατά το διάστημα των 5 ημερών δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή των nameservers. Αλλαγή καταχωρητή στο domain θα μπορεί να πραγματοποιηθεί κανονικά, 60 ημερες μετά από την ανανέωση.

10.5 Όταν ένα domain name μπει σε redemption, το κόστος της ανανέωσής του προσαυξάνεται με βάση το redemption fee το οποίο διαφέρει ανάλογα με την κατάληξη. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της Εταιρίας για να ενημερώνεται για το κόστος ανανέωσης από redemption για το συγκεκριμένο domain που τον ενδιαφέρει.


11. Πρόσθετα Τέλη

Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για όποιους φόρους ή τέλη πρέπει να πληρωθούν σε οποιαδήποτε χώρα και σύμφωνα με οποιαδήποτε φορολογική νομοθεσία και αφορούν συναλλαγές που γίνονται από τον Πελάτη μέσω του προσφερόμενου διακομιστή. Ο πελάτης συμφωνεί ότι έχει την πλήρη ευθύνη για τους φόρους ή τέλη ή αμοιβές που σχετίζονται με την χρησιμοποίηση του server ή τα προϊόντα ή υπηρεσίες που διαθέτει ή τις συναλλαγές που πραγματοποιεί.


12. Περιορισμός Ευθύνης – Εξασφάλιση - Αποζημίωση

12.1 Η Εταιρία καταβάλει σημαντικές προσπάθειες, ώστε ο δικτυακός τόπος της να συμπεριλαμβάνει ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες. Εντούτοις, δεν δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, χρονική εγγύτητα και πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και κατά συνέπεια δεν φέρει οποιασδήποτε φύσεως ευθύνη. Συγκεκριμένα, η Εταιρία οφείλει να ελέγχει τον δικτυακό της τόπο ως προς την ορθότητα της λειτουργικότητας και της εμφάνισης του για τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των περιηγητών: Goolge Chrome, Mozilla Firefox και Internet Explorer. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μεταβολή προκύψει στη λειτουργικότητα ή το περιεχόμενο του δικτυακού της τόπου, εξ' αιτίας της χρήσης από τον Πελάτη παλιότερης έκδοσης των παραπάνω περιηγητών, ή οποιουδήποτε άλλου περιηγητή.

12.2 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα υπερασπιστεί έναντι παντός δικαστηρίου, θα εξασφαλίσει, θα κρατήσει μακριά από κάθε κίνδυνο, από όλες τις απαιτήσεις, απώλειες, χρηματικές διεκδικήσεις και ευθύνες, την Εταιρία και θα την καλύψει έναντι κάθε χρηματικού κόστους συμπεριλαμβανομένων και των αμοιβών των δικηγόρων, επίσης θα την καλύψει από οποιαδήποτε υπόθεση ή διεκδίκηση λόγω ζημίας ή βλάβης ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας εγείρει o ίδιος ή ο οποιοσδήποτε τρίτος εναντίον της Εταιρίας ή του Πελάτη εξαιτίας των δραστηριοτήτων και υπηρεσιών ή άλλων πράξεων του Πελάτη ή περιεχομένων και πληροφοριών που κινήθηκαν μέσω του server της Εταιρίας ή λόγω δυσλειτουργίας οποιουδήποτε διακομιστή μας, με ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη ή συνεργαζόμενου με αυτόν προσώπου.

12.3 Επιπροσθέτως ο Πελάτης ρητώς δηλώνει και δεσμεύει δια της παρούσας ότι στην περίπτωση που εγερθεί κατά της Εταιρίας οιαδήποτε αγωγή, αξίωση, ή άλλη δικαστική αξίωση ή διοικητική διαδικασία και πηγάζει από την παράβαση εκ μέρους του οποιασδήποτε φύσεως δικαιωμάτων τρίτων, υποχρεούται όπως αφενός παρέμβει στη δικαστική ή διοικητική διαδικασία και αφετέρου αποζημιώσει πλήρως την Εταιρία, σε περίπτωση κατά την οποία η τελευταία υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή οποιασδήποτε άλλης δαπάνης.


13. Ακρίβεια στοιχείων επικοινωνίας

13.1 Ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί στην Εταιρία τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις οποίες θα αποστέλλονται ειδοποιήσεις, έκτακτη επικοινωνία ή τα εκδοθέντα τιμολόγια. Επιπλέον, ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε είδους ενημέρωση σχετικά με αυτές είναι στον πλήρη, αποκλειστικό έλεγχό του. Στις διευθύνσεις αυτές δεν θα πρέπει να έχουν πρόσβαση τρίτοι εκτός και αν αυτοί είναι εξουσιοδοτημένοι από τον ίδιο τον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για την πρόσβαση οποιουδήποτε τρίτου στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη ούτε για οποιαδήποτε ζημιά τυχόν υποστεί ο Πελάτης από την πρόσβαση ή /και χρήση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από τρίτους.

13.2 Για οποιαδήποτε μεταβολή στα στοιχεία που έχει δηλώσει και ιδιαιτέρως στα στοιχεία διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο Πελάτης, ο οποίος και οφείλει να ενημερώνει την Εταιρεία σχετικά με τις αλλαγές. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας ή καθυστέρησης ενημέρωσης του Πελάτη για την έκδοση τιμολογίου για τον παραπάνω λόγο.

13.3 Η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή /και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης πρόσβασης του πελάτη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του.

13.4 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ηλεκτρονικής διαβίβασης τιμολογίων.


14. Αποδοχή Όρων Χρήσης

14.1 Οι παρόντες όροι χρήσεως του δικτυακού τόπου της Εταιρίας συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις Διεθνείς Συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος. Σε περίπτωση κατά την οποία όρος ή πρόβλεψη των εν λόγω όρων χρήσεως κριθεί ως άκυρος ή ακυρώσιμος, τέτοια ακυρότητα δεν θα επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων, οι δε συμβαλλόμενοι θα καταβάλουν κατά τις προαναφερθείσες αρχές κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αντικατασταθούν οι άκυρες ή ακυρώσιμες προβλέψεις ή όροι, με άλλους που να προσεγγίζουν όσο το δυνατό περισσότερο το περιεχόμενο των άκυρων ή ακυρώσιμων όρων ή προβλέψεων.

14.2 Οι συνδρομητές των υπηρεσιών της Εταιρίας θα πρέπει να έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.

14.3 Από τη χρήση των ιστοσελίδων της Εταιρίας τεκμαίρεται, ότι συμφωνείτε με όλους τους όρους που αναγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα και η ανάγνωση του παρόντος κειμένου απαιτείται πριν από την χρήση των υπηρεσιών μας και την υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας υπηρεσιών ή προϊόντων κι επιπροσθέτως η σύμφωνη γνώμη σας καθώς και η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναγραφόμενων όρων, εκφράζεται, πιστοποιείται και δηλώνεται υπεύθυνα με τη χρήση της παρουσίασης ή/και το πάτημα του ποντικιού στο link "Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους Όρους Χρήσης" και σε οποιοδήποτε άλλο link μπορεί να οδηγήσει σε παραγγελία υπηρεσίας ή χρήση των ιστοχώρων της Εταιρίας, και θεωρείται ως η υπογραφή σας στο παρόν κείμενo.

14.4 Η Εταιρία παρέχει στον πελάτη Λογισμικό Τρίτων ανάλογα με την υπηρεσία που παραγγέλθηκε. Η όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων μπορεί να διαφέρουν από τους όρους χρήσης της Εταιρίας. Οι πελάτες της Εταιρίας δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν. Η παροχή και προσφορά λογισμικού τρίτων δεν αποτελεί μέρος του λογισμικού της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργικότητα του εν λόγω λογισμικού τρίτων.

14.5 Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία υπηρεσιών αποστέλλεται στην Εταιρία μέσω Internet, εάν και μόνο αν ο Πελάτης έχει προηγουμένως αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους προαναφερθέντες όρους συμφωνίας, σαν μία επιπλέον απόδειξη ότι ο Πελάτης έλαβε πλήρη γνώση των όρων και συμφώνησε ανεπιφύλακτα με αυτούς.

14.6 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση αυτής της παρουσίασης, εφαρμογή θα έχουν οι νόμοι του Ελληνικού κράτους κι αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση αυτών θα είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί χωρίς ειδοποίηση τους Όρους Χρήσης του Συμφωνητικού Παροχής των Υπηρεσιών.

14.7 Οι όροι που περιέχονται στο παρόν αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία ή διαπραγμάτευση μεταξύ του Πελάτη και την Εταιρία, προφορική, γραπτή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δηλώσεων από κάποιον εκπρόσωπο της Εταιρίας.


15. Όροι χρήσης υπηρεσιών μεταπωλητών

Εκτός από τους παραπάνω Όρους και Προϋποθέσεις, εάν ο πελάτης ενεργεί ως μεταπωλητής των υπηρεσιών της Εταιρίας εφαρμόζονται, επιπλέον, οι διατάξεις που παρουσιάζονται παρακάτω:

15.1 Ο μεταπωλητής ενεργώντας για λογαριασμό του πελάτη του, συμφωνεί πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρίας. Ο μεταπωλητής, επίσης, συμφωνεί ότι θα ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Εταιρίας όπως αυτές ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης επαγγελματικής σχέσης μεταξύ του μεταπωλητή και του πελάτη του. Ο μεταπωλητής υποχρεούται να περιλαμβάνει τους όρους και τις προϋποθέσεις της Εταιρίας στις συμφωνίες με τους πελάτες του. Η ευθύνη του Πελάτη για το domain name του παραμένει ανεπηρέαστη.

Η εταιρία παρέχει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και περιορισμένη άδεια για χρήση του Reseller API για να διευκολύνει τον μεταπωλητή στην κατοχύρωση και διαχείριση των Domain Names και άλλων υπηρεσιών για λογαριασμό των πελατών του.

Το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο μέσω της υπηρεσίας είναι ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς και άλλους νόμους πνευματικών δικαιωμάτων. Περαιτέρω περιεχόμενο που βρίσκεται στο website μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετους περιορισμούς. Συμφωνείτε να μην επαναλαμβάνετε, διανέμετε, διαδίδετε, πωλείτε, δημοσιεύετε, μεταδίδετε ή κυκλοφορείτε το περιεχόμενο αυτό μέσω της ιστοσελίδας σας χωρίς τη ρητή συναίνεση της Εταιρίας, να μην συλλέγετε προσωπικά δεδομένα των πελατών σας, να μην αποκαλύπτετε προσωπικά δεδομένα πελατών σε τρίτους και να μην κάνετε κακή χρήση του συστήματος το οποίο σας διαθέτουμε.

Συμφωνείτε να μην δημοσιεύετε στην ιστοσελίδα σας ή σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή σε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία με τους πελάτες σας ότι είστε εγκεκριμένος καταχωρητής της ΕΕΤΤ ή οποιασδήποτε αρχής ονομάτων χώρου της οποίας λειτουργεί ως καταχωρητής/μεταπωλητής η Εταιρία.

15.2 O μεταπωλητής πρέπει να προσδιορίζει την Εταιρία σαν αρχικό καταχωρητή/μεταπωλητή εάν ζητηθεί από τον πελάτη του.

15.3 Ο Μεταπωλητής πρέπει να εξασφαλίζει ότι τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον πελάτη για οποιαδήποτε υπηρεσία θα παρέχονται στον αρχικό καταχωρητή ή θα φυλάσσονται με μεσεγγύηση ή, εναλλακτικά, θα εμφανίζει μια ευδιάκριτη σημείωση στους πελάτες του κατά τη χρήση της υπηρεσίας ότι για τα δεδομένα τους δεν χρησιμοποιείται μεσεγγύηση. Στην περίπτωση της μεσεγγύηση, η συμφωνία μεσεγγύησης θα εξασφαλίζει, τουλάχιστον, ότι τα δεδομένα θα παραχωρηθούν στον καταχωρητή σε περίπτωση παραβίασης της συμφωνίας από τον μεταπωλητή και ότι η παραβίαση αυτή είναι επιζήμια για τους καταναλωτές ή το κοινό συμφέρον.

15.4 Με την εγγραφή σας ως μεταπωλητής domain names και άλλων σχετικών υπηρεσιών (στο εξής "Υπηρεσίες"), δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις διατάξεις που περιλαμβάνονται στην παρούσα συμφωνία.

Οι Υπηρεσίες περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

  • α) Κατοχύρωση domain names που προσφέρονται από την Eταιρία συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας WHOIS
  • β) Υπηρεσίες DNS
  • γ) Έλεγχος domain name
  • δ) Άλλες υπηρεσίες, όπως φιλοξενία ιστοσελίδων κλπ.
  • ε) Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email

Εσείς ή/και οι πελάτες σας μπορεί να είστε οι άμεσοι χρήστες των υπηρεσιών. Επιπλέον, οι πελάτες σας μπορεί να αποτελούν μεταπωλητές των υπηρεσιών σας ("μεταπωλητές σας").

15.5 Ο μεταπωλητής είναι υποχρεωμένος να έχει εντολή εγκεκριμένη από τον πελάτη του, προκειμένου να του επιτραπεί να ενεργεί στο όνομα του πελάτη του. Κάθε παραγγελία από τον μεταπωλητή για πελάτη θα πρέπει να είναι σαφής και αποδείξιμη. Επίσης :

  • α) Ο μεταπωλητής είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον Πελάτη του για τα θέματα σχετικά με το domain name του και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες εκ μέρους του Πελάτη του.
  • β) Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να λάβει την αποδοχή του πριν την αλλαγή ή την προσθήκη δεδομένων σχετικά με τα domain names.
  • γ) Ο Μεταπωλητής δεσμεύεται να συμπεριλάβει στους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις, ότι ο Μεταπωλητής (που ενεργεί ως προμηθευτής/ καταχωρητής για τους πελάτες του) έχει την άδεια του πελάτη του για να υπογράψει για κατοχυρώσεις και μεταφορές domain names καθώς και να τροποποιήσει τα στοιχεία σχετικά με τα domain names, όπως καθορίζεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι κανόνες αυτοί ισχύουν επίσης για άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρία.
  • δ) Αν ο μεταπωλητής ζητήσει να κατοχυρώσει domain name για το οποίο απαιτείται διεύθυνση κατοικίας, ο μεταπωλητής θα πρέπει να παρέχει μια τέτοια διεύθυνση.

15.6 Ο μεταπωλητής είναι αρμόδιος για την παροχή υπηρεσιών αναζήτησης και κατοχύρωσης ονομάτων χώρου, τιμολόγησης και τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες του καθώς και τους μεταπωλητές κάτω από τον λογαριασμό του. Η Εταιρία θα παρέχει υποστήριξη σε σας κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου, οι οποίες είναι 9 το πρωί έως 5 το απόγευμα τις εργάσιμες ημέρες. Το είδος των υπηρεσιών υποστήριξης καθώς και οι όροι παροχής τους καθορίζονται σε σχετική παράγραφο του παρόντος και περιγράφονται στον εκάστοτε τιμοκατάλογο.

Η Εταιρία μπορεί, αλλά δεν υποχρεώνεται, να παρέχει υποστήριξη άμεσα στους πελάτες του μεταπωλητή. Εάν η Εταιρία λαμβάνει μηνύματα από τους καταχωρητές σας ή από τρίτους σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται από τον λογαριασμό του μεταπωλητή, η Εταιρία είναι αρμόδια, να διαβιβάσει τις επικοινωνίες αυτές άμεσα στον μεταπωλητή.

Σε περίπτωση που απαιτείται έγκαιρη υποστήριξη, η Εταιρία δύναται να εξυπηρετήσει άμεσα τον πελάτη του μεταπωλητή.

Εάν η Εταιρία θεωρήσει ότι παρέχετε ανεπαρκής υποστήριξη στους πελάτες του μεταπωλητή (με συνέπεια, παραδείγματος χάριν, έναν υπερβολικό αριθμό κλήσεων υποστήριξης άμεσα από τους πελάτες σας), τότε μπορεί αυτό να θεωρηθεί σαν παραβίαση της σύμβασης από τον μεταπωλητή.

Δεσμεύεστε ότι σκόπιμα ή όχι δεν θα κάνετε κακή χρήση της υποδομής των υπηρεσιών. "Κακή χρήση" σημαίνει οποιαδήποτε δράση που θα υποβιβάζει την υπηρεσία σε άλλους χρήστες.

15.7 Ο Μεταπωλητής είναι πλήρως υπεύθυνος για όλες τις οικονομικές συνέπειες, που προκύπτουν από οποιαδήποτε παραγγελία, και για οποιεσδήποτε άλλες οικονομικές συνέπειες που απορρέουν από τους Όρους Χρήσης.
Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την υπηρεσία ή μέρος αυτής ή να αποκλείσει τη χρήση ή την πρόσβαση σε αυτήν εάν ισχύσει οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις:

  • α) Εάν αποτύχετε ως μεταπωλητής να καταβάλλετε οποιεσδήποτε οφειλές στην Εταιρία. Η Εταιρία έχει τη δυνατότητα να διακόψει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον λογαριασμό του μεταπωλητή στην περίπτωση που αδυνατεί να καλύψει τις οφειλές του, μέσα στις συγκεκριμένες ημερομηνίες συμφωνίας.
  • β) Εάν από υπερβολική χρήση ή κακή χρήση των υπηρεσιών ή της τεχνολογίας της υπηρεσίας δημιουργήσετε πρόβλημα σε άλλους χρήστες άλλων υπηρεσιών και του συστήματος της Εταιρίας.
  • γ) Εάν χρησιμοποιείτε εργαλεία διαθεσιμότητας της Εταιρίας ή άλλες τεχνολογίες και εργαλεία, τότε πρέπει όλες οι κατοχυρώσεις σας να γίνονται μέσα από την Εταιρία. Σε διαφορετική περίπτωση η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την υπηρεσία προς το μεταπωλητή.
  • δ) Εάν αναφέρετε στο δικτυακό τόπο του μεταπωλητή ότι είναι εγκεκριμένος καταχωρητής από την ΕΕΤΤ ή την Eurid ή την ICANN.

15.8 Ο μεταπωλητής συμφωνεί να κρατήσει τους οικονομικούς όρους αυτής της σύμβασης εμπιστευτικούς.

H Εταιρία σε καμία περίπτωση δεν θα είναι εκτεθειμένη σε εσάς ή την επιχείρησή σας, για οποιεσδήποτε τυχαίες, επακόλουθες, ειδικές, ή σωφρονιστικές ζημίες ή χαμένα κέρδη ή δικαιώματα που προκύπτουν από αυτήν την συμφωνία ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες που παρέχονται, είτε πρόκειται για την παραβίαση της εξουσιοδότησης είτε οποιασδήποτε υποχρέωσης που προκύπτει απ' αυτήν.

Επίσης συνάπτει συνεργασίες ή συμμαχίες με διάφορους προμηθευτές κατά διαστήματα, προκειμένου να διευκολυνθεί η παροχή αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών. Εντούτοις, ο μεταπωλητής αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Εταιρία σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες οποιουδήποτε τρίτου, ούτε θα είναι υπεύθυνη και εκτεθειμένη στο μεταπωλητή ή οποιονδήποτε τρίτο για οποιεσδήποτε αξιώσεις που προκύπτουν από χρήση τέτοιων προϊόντων ή υπηρεσιών.

Ο μεταπωλητής έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνεί να δεσμευθεί από όλους τους όρους και τις διατάξεις αυτής της συμφωνίας, καθώς επίσης και οποιουσδήποτε πρόσθετους κανόνες ή πολιτικές που μπορεί να θεσπιστούν από την Εταιρία κατά διαστήματα. Αυτή η συμφωνία, καθώς επίσης και οποιοιδήποτε πρόσθετοι κανόνες και πολιτικές της Εταιρίας, μαζί με όλες τις επιπλέον τροποποιήσεις, αποτελούν την πλήρη και αποκλειστική συμφωνία μεταξύ του μεταπωλητή και της Εταιρίας σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών, ενώ εκτοπίζουν και ρυθμίζουν όλες τις προγενέστερες προτάσεις, συμφωνίες, ή άλλες επικοινωνίες.

Η Εταιρία κατά την κρίση της, μπορεί να επιλέξει να αλλάξει τους όρους, τις διατάξεις και τη λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας και της υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή. Με τη χρησιμοποίηση αυτής της υπηρεσίας παραμερίζετε οποιαδήποτε δικαιώματα ή αξιώσεις μπορεί να έχετε ενάντια στην Εταιρία.


16. Υπηρεσίες υποστήριξης

Η Εταιρία θα παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης για προβλήματα που οφείλονται στην ορθή λειτουργία και μέσα στα πλαίσια των όρων παροχής των υπηρεσιών που αναφέρονται στο παρόν με τους ακόλουθους όρους και προυποθέσεις:

16.1 Οι υπηρεσίες υποστήριξης αφορούν την επίλυση προβλημάτων ή αιτημάτων του πελάτη που διατυπώνονται είτε μέσω του συστήματος ticketing είτε μέσω email προς τη διεύθυνση hostmaster [@] dataways.gr.

16.2 Οι υπηρεσίες υποστήριξης παρέχονται απευθείας στον πελάτη της Εταιρίας ή στον Μεταπωλητή και όχι σε πελάτες του Mεταπωλητή.

16.3 Οι υπηρεσίες υποστήριξης δεν περιλαμβάνουν υπηρεσίες διαχείρισης που μπορεί να ολοκληρώσει ο Πελάτης από μόνος του μέσω των εργαλείων διαχείρισης Control Panel που είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που γίνεται κακή χρήση των υπηρεσιών υποστήριξης ενδέχεται να επιβληθεί πρόσθετη χρέωση η οποία υπόκειται στην κρίση της Εταιρίας.

16.4 Οι υπηρεσίες υποστήριξης παρέχονται τις εργάσιμες ώρες και ημέρες από τις 9 το πρωί μέχρι τις 5 το απόγευμα.

16.5 Οι υπηρεσίες υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με το πακέτο Hosting που έχει επιλέξει ο πελάτης και περιγράφονται στον τιμοκατάλογο των υπηρεσιών Hosting.

16.6 Η Εταιρία καταβάλει κάθε προσπάθεια να επιλύονται τα θέματα υποστήριξης το συντομότερο δυνατόν αλλά λόγω ενδεχόμενου φόρτου εργασίας υπάρχει διαβάθμιση στο μέγιστο χρόνο απόκρισης αλλά και στον μέγιστο χρόνο αποκατάστασης στα αιτήματα αυτά ανάλογα με το πακέτο Hosting (Services SLA).